MOVIEBLOG

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones en lo General

• Información de la empresa:

ECPRIZE SA DE CV es la empresa dueña de todos los derechos y obligaciones que genere su filial YUPIIBOX que funge como la marca comercial de los servicios ofrecidos en este sitio.

ECPRIZE SA de CV

RFC: ECP210325AH9 

DIRECCIÓN: Los Nogales 210, Residencial la Escondida, Monterrey, Nuevo León, CP 64988, MÉXICO

CORREO DE CONTACTO: hello@yupibox.om

• Descripción del servicio DE YUPIIBOX: 

Consiste en la adquisición por parte de los usuarios registrados en la plataforma y que confirmaron ser mayores de edad de suscripciones que consisten en el  envío de productos sorpresa y/o servicios que se detallan en lo particular en la tienda de la plataforma, los cuales se enviarán al domicilio o dirección solicitada por el cliente / usuario que se establece al momento de la confirmación del pago y permanece en su área interna de la plataforma en la sección de Mi Cuenta.

• Precios y formas de pago: 

Cada suscripción tiene su respectivo costo y mensualidad pactada, todas las suscripciones se podrán visualizar en la siguiente liga: https://yupiibox.com/tienda.

• Proceso de compra: 

Todas las compras se realizan por medio del la plataforma de YUPIIBOX en la siguiente liga https://yupiibox.com/checkout, nuestro chat de atención a clientes siempre estará disponible para cualquier aclaración o duda, una vez realizado el pedido te llegará un correo de confirmación con tus datos, los datos de la suscripción adquirida, forma de pago, siguiente día de pago por la continuidad de tu suscripción así como una liga de cancelación de suscripción es caso de querer cancelar, para más información de las cancelaciones ver Términos y Condiciones de  Cancelación.

• Entrega: 

ECPRIZE subcontrata el servicio de entrega con terceros. El plazo de entrega es de 4 a 5 días más los días que la mensajería pueda requerir para la entrega de los paquetes, ECPRIZE no se hace responsable por inconvenientes causados por terceros o problemas de logística que las empresas que contrató ECPRIZE para su entrega puedan tener.

• Devoluciones y cambios: 

Si llegara a ser el caso que el usuario / cliente no estuviera satisfecho con su caja sorpresa, puedes devolverla dentro de los 30 días. La caja tiene que estar en su estado original y con el recibo de compra. Procesamos reembolsos en un plazo de 5-7 días hábiles tras recibir la devolución.

Todos los productos deben de estar perfectamente cerrados y no alterados en su empaque original, el costo de envío de retorno corre por parte del cliente y es necesario comunicarse a nuestro centro de atención a clientes para explicar las razones de la devolución y a su vez generar un código de devolución para su respectivo seguimiento.

ECPRIZE se reserva el derecho de cambio ya que la suscripción como bien se especifica son productos sorpresa con las características pactadas de un inicio en las suscripciones que aparecen en la tienda en línea de YUPIIBOX

• Responsabilidad: 
  • Limitación de Responsabilidad: ECPRIZE limita su responsabilidad en caso de pérdidas, daños o inconvenientes causados por el uso de sus productos o servicios. Esto puede incluir limitaciones en cuanto a daños consecuenciales, incidentales o punitivos.
  • Exoneración de Responsabilidad: ECPRIZE puede exonerarse de responsabilidad por ciertos eventos fuera de su control, como fuerza mayor, fallas del sistema, o acciones de terceros.
  • Garantía de los Productos: Se establece la garantía que ofrece ECPRIZE sobre sus suscripciones, incluyendo la duración, cobertura y los procedimientos para realizar una reclamación que se detallan en los Términos y Condiciones de Cancelación de este documento.
  • Indemnización: El usuario puede ser requerido a indemnizar a ECPRIZE por cualquier daño o pérdida que ésta sufra como resultado de las acciones del usuario.
  • Resolución de Disputas: Se establece el procedimiento para resolver cualquier disputa entre ECPRIZE y el usuario, incluyendo la posibilidad de arbitraje o litigio bajo las leyes y tribunales de la constitución en efecto de la ciudad e Monterrey Nuevo Léon México
• Propiedad intelectual:
  • Derechos de Autor: YUPIIBOX  reclama los derechos de autor sobre todo el contenido original que producen, como imágenes, diseños, textos y videos utilizados en su sitio web y materiales promocionales.
  • Marcas Registradas: La marca YUPIIBOX, así como cualquier logotipo o slogan asociado, están protegidos como marcas registradas.
  • Licencia de Uso: Al adquirir un producto o servicio de YUPIIBOX, el cliente  obtiene una licencia limitada para usar ese producto, pero no adquiere la propiedad intelectual.
  • Restricciones de Uso:Restricciones y prohibiciones de reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización.

Términos y Condiciones de Pago en Plataformas como Stripe, Mercado Pago, PayPal entre otras.

Disclaimer: Los términos y condiciones específicos ECPRIZE puede variar ligeramente entre cada plataforma y pueden sufrir modificaciones con el tiempo. Es fundamental que consultes siempre las últimas versiones disponibles en los sitios web oficiales de cada una de ellas.

Aspectos generales:

• Métodos de pago aceptados:
  • Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, entre otras.
  • Tarjetas de débito: Visa, Mastercard, Maestro, etc.
  • Monederos electrónicos: PayPal, etc.
  • Efectivo: A través de tiendas de conveniencia como OXXO.
• Seguridad de los pagos:
  • Cifrado de datos: Utilización de protocolos de seguridad para proteger la información financiera del usuario.
  • Tokenización: Almacenamiento de tokens en lugar de datos de la tarjeta para mayor seguridad.
  • Verificación de identidad: Medidas para verificar la identidad del usuario y prevenir fraudes.
• Comisiones:
  • Porcentaje sobre el monto de la transacción: Se cobra un porcentaje fijo o variable sobre el valor total de la compra.
  • Comisiones fijas: Se cobra una cantidad fija por cada transacción.
  • Comisiones adicionales: Pueden aplicarse comisiones por devoluciones, reembolsos o ciertos tipos de transacciones.
• Divisas:
  • Moneda de facturación: La moneda en la que se realizará el cargo a la tarjeta del usuario.
  • Tipos de cambio: Cómo se calculan los tipos de cambio en caso de transacciones en diferentes monedas.
• Reembolsos:
  • Procedimientos para solicitar reembolsos: Cómo realizar una solicitud de reembolso y los plazos de procesamiento.
  • Condiciones para obtener un reembolso: Los requisitos que debe cumplir el usuario para tener derecho a un reembolso.
• Disputas:
  • Cómo presentar una disputa: Los pasos a seguir en caso de discrepancias con una transacción.
  • Resolución de disputas: Los procedimientos para resolver las disputas entre el comprador y el vendedor.
• Responsabilidad:
  • Responsabilidad de la plataforma: Los límites de responsabilidad de la plataforma en caso de errores o fraudes.
• Ley aplicable:
  • Jurisdicción: El país cuya legislación se aplicará en caso de litigio.

Aspectos específicos de cada plataforma:

• Stripe: Ofrece una amplia variedad de métodos de pago y se destaca por su flexibilidad en cuanto a personalización de la experiencia de pago.
• Mercado Pago: Es muy popular en Latinoamérica y ofrece integración con diversas plataformas de comercio electrónico. Destaca por sus opciones de pago en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
• PayPal: Es una de las plataformas de pago en línea más conocidas y ofrece una gran variedad de servicios, incluyendo pagos entre particulares y pagos recurrentes.

Recomendaciones:

• Lee detenidamente los términos y condiciones: Antes de realizar cualquier transacción, dedica tiempo a leer y comprender los términos y condiciones de la plataforma.
• Consulta las preguntas frecuentes: Las secciones de preguntas frecuentes de cada plataforma suelen proporcionar respuestas a las dudas más comunes.
• Contáctate con el servicio de atención al cliente: Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma.

Términos y Condiciones de Cancelación

¿Qué significan los Términos y Condiciones de Cancelación?

Los Términos y Condiciones de Cancelación son un conjunto de reglas establecidas por ECPRIZE o su filial YUPIIBOX que detallan cómo un usuario puede finalizar un servicio de suscripción. 

¿Qué implica poder cancelar hasta 2 días antes de la fecha pactada de pago?

• Flexibilidad: Te otorga un margen de tiempo para decidir si deseas continuar con el servicio o no.

• Evita cobros no deseados: Si cancelas antes de la fecha límite, evitarás que se te cobre por el siguiente período de suscripción.

• Claridad en los plazos: ECPRIZE te informa con anticipación cuál es la fecha límite para solicitar la cancelación, evitando malentendidos.

¿Cómo suele ser el proceso de cancelación?

Generalmente, el proceso de cancelación es sencillo y se puede realizar a través de:

• El panel de control en línea: ECPRIZE tiene la sección dedicada a la gestión de suscripciones donde puedes iniciar el proceso de cancelación.

• Contactando al servicio de atención al cliente: Puedes comunicarte con ellos por teléfono, correo electrónico o chat en vivo para solicitar la cancelación.

¿Qué debes tener en cuenta?

• Confirmación de la cancelación: Siempre solicita una confirmación por escrito de que tu solicitud ha sido procesada.

• Política de reembolsos: Averigua si la empresa ofrece reembolsos por cancelaciones anticipadas.

• Datos de contacto: Guarda los datos de contacto de la empresa y la confirmación de cancelación por si necesitas hacer alguna consulta en el futuro.

Cancelación de suscripción en un panel de control online

(Esta imagen mostraría un ejemplo de cómo se ve típicamente un botón o sección de “Cancelar suscripción” en un panel de control de usuario).

¿Por qué es importante conocer estos términos?

• Protege tus derechos como consumidor: Conociendo los términos de cancelación, puedes tomar decisiones informadas y evitar cobros no autorizados.

• Evita inconvenientes: Al seguir los pasos correctos para cancelar, evitas problemas futuros como la renovación automática de la suscripción.

Términos y Condiciones con respecto a la Garantía 

ECPRIZE SA de CV, a través de su filial YUPIIBOX, garantiza que los productos incluidos en cada caja sorpresa cumplen con los estándares de calidad al momento de su envío. Sin embargo, debido a la naturaleza sorpresa de las cajas, no se pueden garantizar características específicas de los productos, tales como marca, modelo, tamaño o color.

Cobertura de la Garantía:

• • Defectos de fabricación: En caso de que un producto presente un defecto de fabricación evidente y comprobable, ECPRIZE reemplazará el producto defectuoso por uno similar, sujeto a disponibilidad.

• Productos dañados durante el envío: Si un producto llega dañado debido a problemas en el transporte, ECPRIZE reemplazará el producto dañado, siempre y cuando el usuario presente una foto clara del producto dañado y el empaque original.

Exclusiones de la Garantía:

• • Desgaste normal: La garantía no cubre el desgaste normal de los productos debido al uso.
  • Mal uso: La garantía no cubre los daños causados por el mal uso, negligencia o accidentes por parte del usuario.

• Modificaciones: La garantía no cubre los productos que hayan sido modificados o reparados por personas no autorizadas por ECPRIZE.

Procedimiento para hacer una reclamación:

• Notificación: El usuario deberá notificar a ECPRIZE por escrito (correo electrónico) sobre cualquier defecto o daño en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la caja.

• Evidencia: El usuario deberá proporcionar a ECPRIZE la siguiente información:

1. 1. • Número de pedido
      • Descripción detallada del defecto o daño
      • Fotografías claras del producto y del empaque

• Evaluación: ECPRIZE evaluará la reclamación y se pondrá en contacto con el usuario en un plazo máximo de 5 días hábiles para informarle sobre la resolución.

Reemplazo de productos:

En caso de que se apruebe una reclamación, ECPRIZE reemplazará el producto defectuoso o dañado por uno similar, sujeto a disponibilidad. El costo del envío del producto de reemplazo correrá por cuenta de ECPRIZE.

Duración de la garantía:

La garantía tiene una duración de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de la caja sorpresa.

Cláusula de Resolución de Disputas

Cualquier controversia o reclamación derivada de o en relación con estos Términos y Condiciones, los productos o servicios de ECPRIZE o de su filial YUPIIBOX, o cualquier transacción realizada a través de la plataforma de YUPIIBOX, será resuelta de manera definitiva mediante arbitraje de conformidad con las reglas de arbitraje de la [Institución de Arbitraje, por ejemplo, la Cámara de Comercio de Monterrey]. El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, y el idioma del arbitraje será el español. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes y podrá ser ejecutado como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.